Segunda jornada del Congreso Nacional de Calidad Turística
PROGRAMA MARTES 12 DE MAYO
TEATRO LIRICO – en simultáneo en TEATRO DE PROSA
08.30 hs – El mate, infusión nacional
Srta. Karla Johan Lorenzo, Sommelier especializada en Mates
09.00 hs – Conferencia Magistral
Inteligencia Turística en destinos tras la transformación digital
Mg. David Vicent Gandía, Consultor Internacional Especializado en Turismo
10.00 hs – Coffee break
10.30 hs – Normalización Internacional para Espacios Naturales Protegidos
Ing. Cristián Vázquez, Coordinador Comitê de Normalización Internacional ISO Iram
Dra. Clelia López, Asesora Subsecretaría de Calidad Turística, Expositor referente de APN, Expositor Intendente de PN Iguazú
Modera Sr. Antonio Torrejón, Asesor Ministerio de Turismo de la Nación
10.30 hs – Las Directrices del SACT
Directrices de Gestión Turística de Spa
Lic. Paula Bergna, Directrices de Gestión Turística para Ferias de Artesanías
Sra. Marina Briñón, Directrices de Gestión Turística de Municipios
Lic. María Eugenia Molina Wellig, Directrices de Gestión Ambiental
Lic. Helena Havrylets, Dirección de Calidad, Ministerio de Turismo de la Nación
11.30 hs – CONFERENCIA MAGISTRAL
Gestión sustentable del turismo
MBA Alberto López Chaves, Gerente General del Instituto Costarricense de Turismo Costa Rica
12.45 hs – Lunch
14.00 hs – Certificaciones en el ámbito público
Las experiencias Campus virtual, Registro de Agencias, SIET, MINTUR
Lic. Magdalena Aparicio, Asesora, Ministerio de Turismo de la Nación
Lic. Alicia Lonac, Directora Nacional de Desarrollo Turístico
Lic. Cecilia Díaz, Directora Nacional de Registro de Agencias de Viajes
Abog. Verónica Llambrich, Directora Nacional de Calidad Turística
Conclusiones Arq. Daniel Beltrami, Director de Relaciones Institucionales IRAM
14.45 hs – Conferencia Magistral
“La Tecnología aplicada al turismo”
Mg. Tirso Maldonado, Estratega de tecnologías sociales España
16.00 hs – Por qué y para qué implementar calidad y las Normas Iram Sectur
Ing. Marcelo Vieytes
Mg. Mauro Beltrami
Arq. Marcelo Videla, Consultores, expertos en calidad
Modera Lic. Paula Bergna, Dirección de Calidad, Ministerio de Turismo de la Nación
16.30 hs – Sistema Argentino de Calidad Turística: Programas iniciales
Extensión del modelo del Premio Nacional a la Calidad
Lic. Magdalena Aparício, Asesora, Buenas Prácticas en Destinos
Lic. Marina Miguez, Sistema Inicial de Gestión Organizacional SIGO
Sr. Oscar Bustos, Dirección de Calidad, Ministerio de Turismo de la Nación
17.00 hs – Coffee break
17.45 hs – Conferencia Magistral
“LIDERAZGO. UN VIAJE POR LA ORQUESTA”
Sr. Angel Mahler, Compositor y Director
19.00 hs – Fin de actividades del día
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FUENTE: VIII CONGRESO NACIONAL DE CALIDAD TURÍSTICA
