United Airlines presenta nueva funcionalidad de escaneo de pasaportes en su app móvil
Ahora más clientes podrán documentarse para sus vuelos internacionales usando sus dispositivos móviles
United Airlines (UAL) se convirtió en la primera aerolínea estadounidense en ofrecer a sus clientes la posibilidad de escanear sus pasaportes para documentarse para vuelos internacionales por medio de sus dispositivos móviles iOS y Android. United está ofreciendo a más clientes la oportunidad de usar la funcionalidad de escaneo de pasaportes en su app móvil mientras concluye la fase de prueba.
Clientes pueden acceder a la función de escaneo de pasaportes al documentarse para vuelos internacionales durante las 24 horas previas a la salida de su vuelo. Después de iniciar la función de documentación de la aplicación, tienen la opción de verificar los datos ya almacenados de su pasaporte o bien de escanearlo. La app utiliza la cámara del dispositivo móvil para capturar el pasaporte, de manera parecida a un depósito de banca móvil. Jumio Inc., empresa dedicada a la gestión de credenciales, se encarga de verificar el pasaporte, con lo que se cuenta con una seguridad más robusta en el proceso. Una vez concluido el proceso de verificación, los clientes podrán obtener su pase de abordar. Aquellos clientes que requieran otros documentos de viaje, como por ejemplo visas, continuarán documentándose para el vuelo al llegar al aeropuerto.
“Estamos enfocados en desarrollar la aplicación de viajes más útil de la industria para nuestros clientes”, dijo Scott Wilson, vicepresidente de Merchandising e E-Commerce de United. “La nueva función de escaneo de pasaportes ahorra tiempo muy valioso y le brinda al cliente más opciones para controlar su experiencia al viajar”.
United recabará comentarios de los usuarios durante la fase de prueba de la funcionalidad de escaneo de pasaportes a fin de mejorar aún más el producto y lanzar más funciones amigables para el usuario sobre la base de esta tecnología.
El año pasado, United presentó su app móvil totalmente nueva y, desde entonces, más de 13 millones de clientes la han descargado. En fechas recientes, la revista CIO eligió a United como recipiendaria de su prestigioso reconocimiento “CIO 100 Award”, que distingue el compromiso de la compañía para mejorar la experiencia de sus clientes mediante la tecnología móvil. Este año, United comenzará a introducir su totalmente nuevo sitio web, united.com, a través del cual busca brindar a sus clientes una experiencia de usuario más simple, clara y rápida.
En 2007, United se convirtió en la primera línea aérea en E.U. en incorporar pases de abordar móviles, y es la primera aerolínea estadounidense en ofrecer abordaje móvil en los 214 aeropuertos que atiende en la Unión Americana. Hoy en día, United ofrece abordaje móvil en 54 aeropuertos internacionales, más que cualquier otra línea aérea con sede en Estados Unidos.
FUENTE: Hill+Knowlton Strategies
